よくある質問と回答


Q. 商品の申し込みをしたけど アンの夢 からの連絡がない!?

A.

アンの夢 からのご案内メールがお客様がご利用のサーバーまでうまく届いていないか、メールアドレスの間違いなどでご案内メールが送られていない可能性があります。
おかしいと思われたら遠慮なくメールにてお問い合わせください。



Q. どんな方法で商品を送ってくれるの?

A.

商品の発送は基本的に宅配便で行っています。(ご希望により、厚さ2cm以内に収まればメール便でお送りすることもできます。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。



Q. 定型外郵便では送ってくれないの?

A.

アンの夢 では郵便事故の心配から、定型外郵便を扱っておりません。発送は宅配便または、厚さ2cm以内に収まればメール便になります。
代金引換をご希望のお客様に関しましては、宅配便による代金引換となります。
但し、沖縄・離島地域の代金引換えをご利用のお客様に関しましては、定形外郵便代引きの発送となります。
詳しくはお支払方法・送料のページをご覧ください。



Q. メール便で送ってもらえますか?

A.

A4、B4サイズ厚さ2cm以内に収まるものですと、クロネコメール便でお送りすることができます。
ポストインのため、万が一の場合、補償ができないことをご了承いただくことが前提となります。日時指定はできません。
クレジットや代金引換でのご注文は、メール便ではお送りできません。



Q. 商品発送までの処理状況が知りたいのですが・・・

A.

申し込みを頂いてから商品を発送するまでの状況を、インターネット上でご確認頂けます。
詳しくは、商品申し込み時の計算書と共に発送後のメールでご案内させて頂きます。



Q. 電話やFAXから商品申込みはできませんか?

A.

インターネット以外にも、電話やFAXでの申し込みを受け付けています。どうぞお気軽にお問い合わせください。
詳しくはショッピングの手順のページをご覧ください。




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